GELLEX streeft ernaar dat alle geleverde producten vrij zullen zijn van materiaalfouten en fabricagefouten. Mocht dit wel het geval zijn dan wordt het product direct omgeruild binnen 14 dagen.

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht binnen 14 dagen, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.


Elektrische apparaten geleverd door GELLEX die binnen zes maanden na levering defect zijn, kunnen ter reparatie worden voorgelegd aan GELLEX mits de klachten schriftelijk zijn gemeld, retourverzendingskosten van 7,95 euro door de afnemer zijn betaald en de aankoopbon/factuur is overlegd. GELLEX behoudt zich het recht voor te bepalen of het defecte apparaat wel of niet onder de garantie van het apparaat valt. GELLEX staat in voor retour- en reparatiekosten indien de reparatie onder de garantie valt.